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车主投诉:奥迪—变速箱发生故障(编号:997769)

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来源:汽车行业关注 时间:2019-07-01 09:07

据媒体报道,奥迪新车两个月内三次变速箱发生故障,正常行驶时失去动力。30多项检测,只有两三项合格。车主要求退车称:“不敢开奥迪车,对这个品牌产生严重的信任危机。”具体什么情况呢?

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今年4月,林女士花了三十多万在位于陕西奥城奥迪4S店购买了一辆奥迪A4车型,本以为选择品牌信得过,却不料因为新车一次又一次的问题让自己惊魂之余。

一次,因为车辆提示变速箱故障,林女士将车辆送到4S店。在第一次售后人员的陪同下,重启车辆十多次后,故障灯才熄灭。

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而第二次又出现了同样的问题,林女士只好再次将车辆送我4S店寻找售后,4S店的售后让林女士到就近的修理厂进行车辆检测。

可是检查结果却让人吃惊,车辆进行了三十四项的检测项目,结果只有两三项是正常的,其他都有问题。对此维修人员还怀疑林女士这个车是故障车,林女士则表示,这是自己敢提的新车,才两个多月时间。

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当4S店在得知检查结果后表示,车辆已经检查过了,没有问题,可以正常使用,可能只是传感器识别错误了,但不影响安全驾驶,没有安全隐患。因此林女士和丈夫两人便没有多想。

然而就在几天之后,问题再次出现。林女士表示,当时自己在正常行驶的情况下,车辆突然就失去动力了,怎么踩油门车辆都没有反应,吓得林女士惊慌失措。

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随后林女士的丈夫便对车辆进行重新启动,将车辆停靠在路边后,车辆又再次失去动力。

对此,车主联系了4S店,将车辆拖回4S店再次检修,检测结果依旧是传感器有问题。

林女士丈夫表示,和4S店交涉的时候,4S店的回复是尽量向厂家申请更换变速箱。而林女士和丈夫两人无法接受,因为自己购买的新车就要更换变速箱。

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对于这一些列的问题,记者和车主再次来到4S店寻找答复,据陕西奥城奥迪4S店服务总监表示,根据目前技术所检测到的情况,就是传感器的损坏,其他问题目前还无法检测出结果,需要更换变速器或传感器。

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对此,车主林女士表示自己“不敢开”,因为之前发生的情况让自己还是后怕,担心更换后是否能够完全解决问题,会不会再次出现危害到自己的安全。

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至于目前的情况,4S店负责人表示,仍需进一步和厂家进行沟通和反馈,需要五个工作日,期间也会每天给车主反馈具体情况。对于后续情况,我们将继续关注。

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对于此事,车辆在正常行驶上突然失去动力,确实是很严重的问题,万一在高速上突然失去动力,后果确实不堪设想。而新车就要更换变速箱,确实每个消费者都不会愿意。

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