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车主投诉:奔驰c200L—空调不制冷及服务问题(编号:997616)

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来源:- 时间:2019-06-28 11:06
  • 所在城市:杭州

  • 投诉时间:2019-06-28 11:12:24

  • 经销商名称:空调

  • 投诉车型:质量问题

  • 投诉问题:车身附件及电器

  • 已行驶里程:60000

  • 品牌车型:奔驰c200L

投诉内容

我的车子2018年12月份,被一辆奥迪跑车追尾了, 修了10万左右。  当时4s店人员来接的车。车子到店维修来一个月来月, 因为修了10万,所以送了2a2b的保养,他们明确说过给我做过全车检查。  但是车子开出来以后就发现空调有一边冷热风切换不了, 永远都是热风!   当时我就打电话给接待我的4s店小哥联系了,他的意思让我有时间开去检查一下。由于平时我自己也很忙,一直到6月底我才去4s店。  现在维修人员告诉我这不是事故造成的, 要我自己去承担空调的维修费用! 让我非常郁闷的是,车子没出事故之前空调都是好的,为什么4s店开出来就空调出问题了。 而且经过我多次电话询问,他们给我的最终回复是这样说的:奔驰车3年有保修,保修期内有问题可以处理,而我这个车型3年内都会出现这样的问题。 最主要问题是车子所有保养维修都必须在他们店里做,有问题才可以给我保修。  这不是强买强卖的行为吗。  我就想问一下,我这样的情况能处理吗?

投诉进度

已提交,处理中

期望结果

希望4s店能给我一个合理回复

WechatIMG517.png

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