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车主投诉:ds7—故意隐瞒汽车故障,欺诈消费者(编号:997591)

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来源:- 时间:2019-06-28 09:06
  • 所在城市:陕西宝鸡

  • 投诉时间:2019-06-28 09:14:59

  • 经销商名称:重庆金菱运湖汽车销售服务有限公司

  • 投诉车型:质量问题,服务问题

  • 投诉问题:车身附件及电器

  • 已行驶里程:1000km

  • 品牌车型:ds7

投诉内容

根据国家车辆三包法的规定 鉴于贵公司在卖车过程中存在以下行为 我方有理由提出索赔:1. 在卖车交易的行为过程中,贵公司在我方完全不知情的情况下将一台存在夜视故障的故障车辆当做没有任何问题的新车卖给了我方。致使新车只要进行车辆点火启动,行车电脑便会自动报错,提示车辆存在夜视故障。2. 由于是库存1年多的车辆,我方在买车交易过程中特别要求查看了新车的pdi检测报告及交车前贵公司做各项检测报告,所有报告数据均显示车辆完好没有任何问题,但我方到西安4s店进行电脑检测时,则直接显示vin代码故障,且在维修检测了十几分钟后仍没有找到合适的解决方案。对于新车只要进行点火启动,便会自动报夜视故障的事实,贵公司的检测报告竟然仍显示车辆所有系统完好!因此我方有理由怀疑贵公司在交车前提供的检测报告存在造假行为。3. 在验车过程中,我方及时发现了夜视功能故障的问题。但贵公司销售人员却告诉我方这不是车辆故障,这仅仅是因为天没有黑,没有达到夜视功能的自然使用条件,只要我方将车开走,等到天黑再使用时便可以自动恢复,正常运转。于此同时为了避免车辆一直报故障,贵公司销售人员直接将车辆的夜视功能关闭了。可结果呢?无论天多黑,夜视功能都无法正常启动,一启动车辆就报故障,方向盘左侧的滚轮选择菜单里根本就没有夜视功能的选项。显然,贵公司销售人员在明知道车辆存在故障的情况下,掩盖车辆故障,将故障车辆卖给了我方。因此我方有理由认为贵公司在车辆交易的过程中,存在欺诈行为。倘若当时贵方销售人员如实告知我方车辆存在故障,需要到4s店进行软件升级或硬件维修,我方人员便会当场选择换车或中止车辆交易。对于以上问题,希望贵公司能与我方进行及时妥善的沟通,尽早拿出一份买卖双方均满意的赔偿方案。

投诉进度

已提交,处理中

期望结果

经济赔赏

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