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车主投诉:东风本田URv—质量及售后问题(编号:997530)

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来源:- 时间:2019-06-26 18:06
  • 所在城市:大连庄河

  • 投诉时间:2019-06-26 18:37:07

  • 经销商名称:大连东风本田中升4S店

  • 投诉车型:质量问题,服务问题

  • 投诉问题:发动机

  • 已行驶里程:25000

  • 品牌车型:本田URV

投诉内容

本人在东风本田4S店购车,定期按要求保养,个人珍爱汽车,2018年1月上牌,一年半时间行车25000公里。曾出现几次刹车不灵敏的问题,厂家召回维修,由于刚处理完毕,具体问题解决了没有还未知。同时出现节气门不工作的问题,在行车时突然仪表盘指示灯全部亮起,提示各零件有故障,伴有很大的轰鸣声,受到巨大惊吓,因不能正常行驶,后被拖车送至4S店修检,目前已经更换节气门。针对出现的系列问题,4S承认汽车质量有问题,告知我们只负责修理,对于汽车以后的质量问题无法预估,顾客希望有个说法,4S说与厂家联系,厂家答复三年10万公里负责保修,而且有出厂合格证,按三包走其余不管。并说这不是此款汽车的通病,我们只是其中个例。一年半的时间就出现两个重大问题,作为东风本田这种汽车制造的大企业以及专业售车服务的4S店,如此不近人情的答复,着实伤害了一个顾客的心,难道现在购车同样的价钱买的不是品质及优质的售后服务,而是靠运气?哪辆车好坏全靠运气来安排吗?出现问题(看三包)这种冷硬的回答,让消费者无法说理。所以投诉,希望得到一个合理的解释,以免除我们顾客的后顾之忧。

投诉进度

已提交,处理中

期望结果

厂家对于汽车问题予以合理的解释及承诺保障,我们不希望购到问题汽车,也不希望汽车频频出现问题。因为在行车过程中突然出现故障受到的惊吓实在可怕,所以希望对汽车质量问题给我们带来的伤害予以合理补偿。也请有关部门对于厂家质量进行监管,因为行车关乎到生命。

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