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车主投诉:北京现代索纳塔—电子锁锁死,无法启动(编号:996467)

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来源:- 时间:2019-06-06 11:06
  • 所在城市:喀什市

  • 投诉时间:2019-06-06 11:27:22

  • 经销商名称:喀什市

  • 投诉车型:质量问题,服务问题,综合问题

  • 投诉问题:制动系统

  • 已行驶里程:5万

  • 品牌车型:北京现代第八代索纳塔

投诉内容

我于2014年10月购买北京现代索纳塔8,当时朋友推荐也是出于信任便购买了,可是车辆还在保修期,我家先生因刚刚调至远在几百公里外的巴楚县工作,平时不用车,但来回返程喀什用车尤为重要。今年5月1日车辆突然出现自动锁死,无法启动,经4s店人员初步查询后需将车辆拖回几百公里的喀什市进行维修,随机5月10日,车辆被拖回喀什市更换了电子锁。至此,我们本以为车辆已经好了,但事情并未结束。。5月22日,车辆再次出现电子锁锁死,无法启动,我们再次求助。这次4s店人员核实后反馈说不仅仅是电子锁问题,而是模块出现问题,需更换模块,然而截止目前6月6日,北京现代4s店人员多次以未到货,物流等原因为由拖延解决时间,由于巴楚县距离喀什市路途遥远,先生因车辆问题为解决而无法正常用车,也不能正常返家,更是给我们一家人的日常生活造成严重影响,用车耽误这么长时间,北京现代,你们的质量和售后都让人感到无比失望,我的诉求是尽快安排专人负责我的车辆问题解决,如果一再耽误用车,能否考虑用户的用车问题,给予一定车辆替换使用,因为因你公司车辆问题导致我们用车严重影响生活。

投诉进度

已提交,处理中

期望结果

1.尽快解决车辆问题到底出在哪里,彻底解决模块问题.2.由于时间拖延太长,严重影响用车,维修期间给予车辆替换使用服务,减少日常用车影响。

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